Работа на результат: как мотивировать сотрудника

Увы, универсального рецепта для того, чтобы в один миг «заразить» всех сотрудников трудовым энтузиазмом, пока не существует. А это значит, что специалисты периодически спорят о том, какие методы мотивации работников наиболее эффективны. Одни утверждают, что, какой бы банальной ни была денежная мотивация, результат ее применения неизменно высок. Мол, система бонусов и премий помогает проявить себя самым активным сотрудникам, для которых на первом плане значится финансовое благополучие. Другие утверждают, что получение новых знаний и умений для отдельного взятого сотрудника на определенном жизненном этапе может оказаться куда важнее денег. Ясно одно: данная тема слишком сложна и тонка для того, чтобы принимать поспешные решения, а значит, поиск правильного ответа на сакраментальный вопрос «Чего хотят сотрудники?» требует тщательного анализа.

Деньги или свобода

Каким бы мудрым и опытным не был начальник, ему вряд ли удастся вывести в лидеры компанию, работники которой просиживают свой рабочий день за чашечкой кофе и приятным разговором с коллегами, ожидая очередной зарплаты. Что же побуждает служащих работать с максимальной отдачей, и как можно мотивировать тех, кто не может (или попросту не хочет) ставить перед собой новые цели? Своим опытом с нами согласились поделиться руководители успешных смоленских фирм.

Основатель компании «Артель-Дом» Александр Крогземс:

- Самое главное, на мой взгляд – это понимать, что мотивация сотрудников может быть не только материальной. Для того чтобы дать правильную мотивацию, нужно выяснить, чего люди сами хотят. Кому-то нужно съездить в Турцию или в Сочи, а значит, перед ними стоит задача накопить только эту сумму, а больше им не нужно. Кому-то хочется купить новенький телефон или кровать - потребности и желания у всех свои. Соответственно, и материальная мотивация в таком случае работает лишь до определенной суммы, необходимой сотруднику для реализации своей цели. Другие жаждут, чтобы его просто заметили и похвалили. Или мечтают продвинуться по карьерной лестнице, возможно, их прельщает новая должность, свободный график, отсутствие излишнего контроля начальства и свобода действий. Человеку должно быть комфортно на работе, сотрудник должен чувствовать, что он нужен, что он приносит пользу, а не просиживает штаны и ходит за зарплатой. Да, деньги важны и нужны, но были случаи, когда люди работали за меньшие деньги, чем могли бы получить в другом месте. Лично я всегда даю свободу действий своим сотрудникам, мне от них нужен только результат, а как они будут его достигать - это уже их дело.

У каждого сотрудника есть свой уровень, до которого работает материальная мотивация

Зарплата в моей компании формируется разными способами. При постоянной окладе, который немного меньше, чем в других подобных организациях, моим сотрудникам разрешено в рабочее время заниматься своими делами, а по согласованию они и вовсе могут уйти домой пораньше. Конечно, при условии, что все текущие рабочие задачи на день выполнены. У нас нет такого, что человек обязан кровь из носу отсидеть положенное время от звонка до звонка, главное - чтобы работа была выполнена. Также существует и  материальная мотивация за идеи и инициативу, которые принесли дополнительную прибыль компании. Помимо прочего мы можем заплатить процент за привлеченный заказ или за клиента, если это было по инициативе сотрудника, если он не просто сидел и мечтал, а напряг свой мозг и придумал, как заработать деньги для фирмы. 

Продажники у нас работают исключительно за процент, и при этом у них, естественно, свободный график. Это для них лучшая мотивация, ведь они работают на результат, а их доход не ограничен рамками оклада.

Мастера-монтажники работают по сделке, и тут работает другая мотивация: быстрее сделал - быстрее получил деньги за работу, соответственно, одну и ту же работу можно сделать за разный отрезок времени. Кто-то делает за день, а кто-то то же самое задание может реализовывать неделю. Правда, с последними нам приходится очень быстро расставаться, ведь всегда приятно работать с людьми, которые стремятся двигаться вперед, а не сидеть на месте. 

Жизнь - это эскалатор, который движется вниз, а мы стоим на нем. И, даже если мы просто стоим на месте, на одном уровне доходов и рабочих задач, то мы неизбежно едем вниз. Поэтому нужно стремиться вверх по эскалатору своей жизни, не бояться двигаться вперед не только в рабочих делах и доходах, но и в личных отношениях, в семье и спорте.

Один не для всех

Прежде чем найти свой идеальный и на сто процентов работающий способ мотивации,  владельцы и руководители бизнеса нередко проходят долгий путь проб и ошибок. Еще несколько лет назад в России начали набирать обороты корпоративы и тимбилдинг. Правда, отзывы на подобные мероприятия были противоречивыми. Одни были в восторге от отдыха с коллегами, другие говорили, что такое времяпрепровождение для них совсем не отдых, а скорей обязаловка, чуть менее формальная часть работы, на которой, тем не менее, нельзя расслабляться. Ведь, как не крути, к тебе постоянно прикованы взгляды людей, с которыми потом снова придется работать вместе. О корпоративном отдыхе и других видах мотивации рассказала руководитель отдела по изготовлению жалюзи ООО «ВегаАвангард» Марина Тарасова:

- Раньше, когда компания была поменьше, мы организовывали нашим сотрудникам корпоративный отдых как вариант мотивации. Но сейчас в фирме трудятся около 100 человек, и поэтому мы немного отошли от подобной практики. К тому же могу сказать, что какого-то особенного эффекта данный способ мотивации не произвел. Мне кажется, что больше работает индивидуальная мотивация, потому что все зависит от человека, от его степени ответственности, его целей и талантов. Так что и подход руководителя должен быть индивидуальным. Нередко мотивация находится за пределами работы – это семья, положение в обществе. Мужчине, у которого дома жена с маленькими детьми, нужно зарабатывать деньги, он уже стимулирован на результат.

Мы пробовали разные варианты мотивации, но не нашли какого-то суперметода, поэтому комбинируем их. Так как у нас производственная организация, то перед каждым сотрудником стоит план выполнения работ на месяц. Сотрудники, которые сумели перевыполнить эти нормативы, получают премию. Премии, несомненно, стимулируют работников, однако есть у них и один весомый минус – из-за них отношений между сотрудниками могут стать хуже. 

Конечно же, в заключение стоит отметить личные отношения. Нередко боссы забывают об этом простом, но очень действенном методе. Обычная словесная похвала от руководителя иногда бывает лучше всякой премии и положительно влияет не только на результаты работы человека, но и на его внутреннее психологическое состояние, атмосферу в коллективе.

Путешествия как мотивация

Креативные руководители, которые не боятся пробовать новые подходы к решению традиционных задач и не чураются экспериментов, расширяют список способов мотивации и выстраивают особую систему работы в своих компаниях.

Создатель студии digital-маркетинга «М2Bizz» Антон Анисимов:

- Я несколько лет работаю руководителем, и так сложилось, что у меня не существует какой-то четкой методики, как мотивировать коллег. У нас в команде царит семейная обстановка. Я тесно общаюсь с людьми, с которыми работаю, мы можем вместе обедать, тусоваться после работы, планировать совместные путешествия. Основа всего - выстроить и развивать человеческие отношения и уже на основе их строить рабочий процесс. Я понимаю, что это очень личный и субъективный подход, который наверняка подойдет не каждому бизнесу. Например, его сложно применить к крупным фирмам, где зачастую все сотрудники могут быть даже не знакомы друг с другом. Но у нас небольшая уютная компания. В коллективе много молодых людей, студентов, особенно в отделе автоматизации. Они еще учатся и работают за умеренную оплату, но получают возможность развиваться в том направлении, которое им нравится. Основной принцип нашей работы: я могу и хочу это делать, и никаких «должен». Если у человека не получается работать, я не стану его увольнять, всегда дам попробовать возможность поработать в другой сфере. Оплачу обучение, если вижу, что у сотрудника есть желание попробовать себя в чем-то ином.

Мы работаем по методике «результат-анализ-действие». У нас каждый день проходит собрание, на котором люди рассказывают о том, что они сделали вчера и анализируют собственные результаты. После чего мы плавно переходим к тому, что они будут делать на основе достигнутого сегодня. Людям нравится работать таким образом, потому что у них всегда есть мини-план, который помогает им ориентироваться, организовывать свои действия и задачи.

У меня большой опыт построения работы удаленной команды – виртуального офиса, ведь до 2017 года мы все работали удаленно. Такая работа требует от человека самоорганизации, и я стараюсь научить людей не только той компетенции, которая от них требуется в рамках работы, но и объяснить им, как нужно самому себе ставить задачи и выполнять их. Несмотря на то, что сейчас у нас есть офис, каждый сотрудник имеет возможность уехать отдыхать, при этом продолжая работать удаленно. Даже более того: я лично помогу ему распланировать и реализовать данное путешествие. Безусловно, это является одной из мотиваций, и сотрудники используют эту возможность пожить в другой стране, не теряя постоянного места работы и стабильного заработка.

Безусловно, материальная мотивация очень важна, нельзя зарядить людей только идеей – такое бывает разве что в сектах. Поэтому я никогда не задерживаю оплату свои сотрудникам, не урезаю ее. Все мои коллеги сходятся в том, что это создает ощущение спокойствия и стабильности.

Да, единого проверенного и работающего без сбоев рецепта мотивации сотрудников не существует. Для того, чтобы найти свой метод, который сработает именно в вашей компании, необходимо проанализировать специфику вашей работы и понять, какие мотивы движут вашими работниками. И только после этого выстраивать систему стимулирования коллектива. Что это будет - лояльные демократичные отношения, возможные поблажки, повышение зарплаты или перспективы карьерного роста – угадать заранее практически невозможно. Но в большинстве случаев желаемый эффект дает использование как минимум пары-тройки различных мотиваций, а их грамотное и продуманное комбинирование действительно способно вывести вашу фирму на совершенно иной уровень работы.

текст: Светлана Ковалева