Город-бренд: как предприниматели могут внести свой вклад в светлое туристическое будущее Смоленска

Вот уже много лет развитие туризма остается больным вопросом для Смоленщины. Казалось бы, у региона есть все (ну или практически все) для того, чтобы привлечь толпы охочих до новых впечатлений туристов. Более чем тысячелетняя история, наполненная славными битвами и средневековой «экзотикой»? Лубино, Гнездово и прочие исторически значимые локации в вашем распоряжении. Любимые и уважаемые всей страной (а то и всем миром) земляки? Гагарин, Никулин, Твардовский, Грибоедов, Энгельгардт – список знаменитых смолян можно продолжать еще очень долго. Уникальные памятники архитектуры, в которых каждый кирпичик хранит память о делах давно минувших дней и модных направлениях былой эпохи? Одна лишь смоленская крепостная стена чего стоит, а экскурсия по древним смоленским храмам способна впечатлить даже закоренелого атеиста. Дворянские усадьбы, военные трофеи, застрявшие в стенах пушечные ядра и легенды о тайных убежищах нацистов, скрытых в тени смоленских лесов – поистине, Смоленщина способна угодить самым разным туристическим вкусам.

Центр кластерного развития Смоленской области
г. Смоленск, ул. Энгельса, д. 23 офис 204
+7 (920) 661 18 67

Город-бренд: как предприниматели могут внести свой вклад в светлое туристическое будущее Смоленска

Вот уже много лет развитие туризма остается больным вопросом для Смоленщины. Казалось бы, у региона есть все (ну или практически все) для того, чтобы привлечь толпы охочих до новых впечатлений туристов. Более чем тысячелетняя история, наполненная славными битвами и средневековой «экзотикой»? Лубино, Гнездово и прочие исторически значимые локации в вашем распоряжении. Любимые и уважаемые всей страной (а то и всем миром) земляки? Гагарин, Никулин, Твардовский, Грибоедов, Энгельгардт – список знаменитых смолян можно продолжать еще очень долго. Уникальные памятники архитектуры, в которых каждый кирпичик хранит память о делах давно минувших дней и модных направлениях былой эпохи? Одна лишь смоленская крепостная стена чего стоит, а экскурсия по древним смоленским храмам способна впечатлить даже закоренелого атеиста. Дворянские усадьбы, военные трофеи, застрявшие в стенах пушечные ядра и легенды о тайных убежищах нацистов, скрытых в тени смоленских лесов – поистине, Смоленщина способна угодить самым разным туристическим вкусам.

И, тем не менее, туристов к нам приезжает гораздо меньше, чем наш город и область того заслуживают. А в рейтинге полусотни самых популярных у туристов в 2016 году российских городов, составленном на основании запросов в Яндексе («достопримечательности…» и «что посмотреть в…»), Смоленск занимает лишь 24 место. Нас опередили Псков, Воронеж, Тула, Ярославль и многие другие сопоставимые с нами по возрасту и исторической значимости города, а ведь составители рейтинга исключили из туристической гонки явных фаворитов в лице Москвы и Санкт-Петербурга. Чего же не хватает Смоленску и Смоленщине для того, чтобы добиться наконец туристического признания? И какой вклад могут внести в этот процесс представители местного бизнеса? Об этом и многом другом мы побеседовали с директором СОГБУК «Смоленский областной информационный центр культуры и туризма «Смоленский терем» Диной Гришиной.

Один за всех

Не трудно догадаться, что в первую очередь в привлечении в Смоленск как можно большего числа путешественников заинтересованы те предприниматели, чей бизнес самым что ни на есть непосредственным образом связан с туризмом. Речь, само собой, идет о владельцах гостиниц, хостелов, отелей и многочисленных турфирм. «Сегодня мы стремимся максимально тесно сотрудничать с представителями местного туристического бизнеса, - рассказывает Дина Гришина. – Ведь для того, чтобы увеличился турпоток, должны постараться все: от операторов такси, в которые турист попадает с вокзала, и до владельцев смоленских кафе и ресторанов, куда турист может зайти покушать. Впервые приезжая в незнакомый город, я нередко обращаюсь к местным таксистам с вопросом, что интересного мне стоит посмотреть в первую очередь. У нас же зачастую можно услышать: «А нечего здесь смотреть!» Это в корне неправильно, и такое отношение к городу нужно менять!»

Казалось бы, в наше время найти ответ на сакраментальный вопрос «куда сходить и чем заняться в незнакомом городе?» проще простого: нажал кнопку браузера на телефоне или планшете – и через пару-тройку секунд уже выбираешь из предложенных виртуальным помощником вариантов. Но что если соединение с интернетом слишком дорого или качество связи оставляет желать лучшего? Или у человека банально отсутствует мобильный интернет (да-да, бывает в наше время и такое, особенно если речь идет о представителях старшего поколения). Тут-то на помощь туристам и приходит смоленский ТИЦ. «Мы стараемся взаимодействовать с гостиницами и отелями: оставляем на ресепшене визитки Центра (чтобы туристы знали, где в случае необходимости нас можно найти), туристические карты и другую бесплатную справочную информацию для приезжих (дабы человек мог без проблем сориентироваться в нашем городе). Чаще всего расходы на подготовку и печать буклетов мы полностью берем на себя, от предпринимателей требуется лишь предоставить место, где эти материалы точно попадутся на глаза туристам. Подобное сотрудничество очень выгодно самим владельцам, ведь со следующего 2018 года вступает в силу новый закон о классификации гостиниц, по которому в каждом российском отеле в обязательном порядке должны предоставлять справочную туристическую информацию».

Казалось бы, выгода от сотрудничества с ТИЦ очевидна, однако далеко не все представители смоленского бизнеса готовы идти на контакт с сотрудниками Центра. «Одно из основных направлений нашей работы – это сбор статистических данных. Нам очень важно понимать, сколько туристов посетило Смоленск за тот или иной промежуток времени, каким количеством мест располагают смоленские гостиницы и какова их загруженность, какие направления и объекты пользуются наибольшей популярностью у приезжих. Однако далеко не все представители туристического бизнеса готовы идти нам на встречу и предоставлять эту информацию. Пытаемся как-то переломить ситуацию и наладить с  ними обмен данными».

Битва за качество

Туроператоры, при помощи которых большая часть иногородних гостей и попадает на смоленскую землю, теоретически тоже должны быть заинтересованы в сотрудничестве с местным туристско-информационным центром. Ведь именно ТИЦ в большинстве регионов страны является эдаким эталоном оказания туристических услуг, который при этом не стремится перетянуть «одеяло» на себя и составить опасную конкуренцию действующим агентствам и турфирмам. Задача ТИЦ – помочь туристу сориентироваться в многообразии предлагаемых агентствами услуг и выбрать именно ту экскурсию или поездку, которая гарантированно оставит после себя лишь положительные эмоции.

Вот только на практике все, увы, получается несколько иначе. «В настоящее время рынок внутреннего туризма в Смоленской области слабо развит, - вынуждена констатировать печальный факт руководитель «Смоленского терема». – Нужно разрабатывать новые маршруты и новые туристские продукты».

Наверное, смоленским туроператорам просто сложно поверить в то, что местный ТИЦ им – совсем не враг и уж тем более не конкурент. Ведь если туристическое агентство нацелено прежде всего на работу с группами, то «Смоленский терем» в первую очередь стремится помочь индивидуальным туристам, которые (увы и ах!) предоставлены сами себе. Никто не будет спорить, что работать с группами гораздо проще и выгодней: продал экскурсию на энное количество человек, загрузил всех в автобус, заселил в одну гостиницу и можешь подсчитывать прибыль. В то время как работать с каждым по отдельности весьма проблематично. «Каждый турист – это маленький инвестор, готовый вкладывать свои деньги здесь и сейчас. Именно поэтому так важен своевременный отклик на запросы каждого прибывшего в наш город гостя, - рассказывает Дина. – Но смоленский бизнес далеко не всегда готов это сделать. Да, у индивидуального туриста совсем другая ценовая политика, да, практически невозможно заранее предсказать, сколько денег он готов оставить за время отдыха. Многие стремятся экономить и тратить по минимуму, зачастую такие туристы даже не остаются ночевать в городе, но это совсем не означает, что их нужно игнорировать. С такими туристами можно и нужно работать, и в нашем городе эта задача в большинстве случаев ложится на плечи туристского центра».

И, нужно признать, с задачей развлечения туристов сотрудники ТИЦ справляются блестяще! Причем делают это нестандартно, придумывая новые форматы и необычные мероприятия. К примеру, в середине июля сотрудники Центра провели первую в истории города сборную театрализованную экскурсию, познакомив всех желающих со Смоленском времен Отечественной войны 1812 года. «При этом мы совсем не против, если представители местного туристического бизнеса тоже подтянутся и решат составить нам конкуренцию в данном направлении, - уверяет руководитель ТИЦ. – Будем только рады, если кто-то подхватит и будет дальше развивать эту идею А мы…а мы придумаем что-нибудь новое!»

Уникальное предложение

Еще одно направление работы Центра, в котором смоленские предприниматели также могут проявить себя – это создание новых, небанальных и качественных сувениров, которые помогут туристам надолго сохранить воспоминания о городе. «У нас есть четкая установка – отказаться от ширпотреба и надоевших всем магнитов/календариков, - рассказывает Дина Гришина. – И нам, и самим туристам хочется чего-то новенького, Китай уже давно всем приелся. Да, пусть с таким подходом у нас будет не такой широкий ассортимент, как в обычной сувенирной лавке, однако у нас туристы смогут найти по-настоящему интересную вещь на память о Смоленске. Конечно, не обойдется без продукции самых известных смоленских компаний, которые уже превратились (или имеют все шансы сделать это) в настоящие смоленские бренды. У нас уже можно найти вяземский пряник, продукцию «Смоленской вышивки», есть договоренность с первым смоленским производителем кофе – компанией «Лалибела». Активно сотрудничаем с Центром лазерной гравировки, а также с индивидуальными смоленскими мастерами. Последних выбираем очень тщательно: их творения должны понравится нам не только внешне, важно, чтобы каждая вещь была выполнена качественно и представляла собой самобытную продукцию. Таких ребят мы ищем на фестивалях и ярмарках, обращаем внимание на работы талантливых мастеров на специализированных сайтах и в соцсетях. Помимо этого мы запустили и собственную линейку сувенирной продукции, выполненную по уникальным макетам и представленную только в нашем Центре. Если кто-то из смоленских представителей бизнеса готов поделиться с нами своими идеями в данном направлении – с радостью их выслушаем, ведь мы всегда открыты для сотрудничества».

Перспективы по взаимодействию с туристско-информационным центром есть и у представителей смоленского гастрономического бизнеса. «Гастрономический туризм – очень многообещающее направление, однако найти партнеров, готовых развивать свой бизнес в данном русле, увы, непросто. Я общалась со многими владельцами кафе и ресторанов и предлагала им включить в меню блюда традиционной смоленской кухни, даже предлагала помощь краеведов в поисках необходимых рецептов. Уверена, что туристам будет интересно попробовать необычное, исконно смоленское угощение. Однако в ответ зачастую можно услышать лишь «да нет у нас смоленской кухни!», но в результате беседы все же удается их переубедить». Так что ниша гастрономического туризма в Смоленске по-прежнему свободна и ждет своего смелого и открытого к кулинарным экспериментам предпринимателя.

Еще одна пока что нереализованная идея «Смоленского терема» - наладить на Смоленщине так называемый «производственный туризм». Идею данного туристического направления представители Центра «подсмотрели» на форуме в соседнем регионе и поняли, что на смоленской земле подобные мероприятия тоже могли бы пользоваться большим успехом. «В наше время налицо кризис технических специальностей, в то время как обладателей гуманитарного образования сегодня явно перебор, - отмечает Дина. – Для того, чтобы переломить ситуацию, вновь воскресить интерес молодежи к данным профессиям да и просто познакомить смолян и гостей города с работой ведущих промышленных предприятий региона, можно было бы организовать экскурсии на производство. Уверена, что такие экскурсии были бы интересны не только детям, но и взрослым, тем более если дополнить их необычными мастер-классами или дегустацией готовой продукции компании. С другой стороны, для предприятия это стало бы серьезной имиджевой рекламой, ведь побывав на производстве и своими глазами увидев процесс появления товара «на свет», человек практически наверняка станет постоянным клиентом компании. Пока что это только идея, но мы намерены работать в данном направлении». Если кого-то из представителей смоленского бизнеса заинтересовало это предложение, о своей готовности к сотрудничеству вы можете сообщить нам по следующему адресу электронной почты: info@madeinsmolensk.ru или обратиться напрямую в ТИЦ.

 

Как видите, смоленскому туристско-информационному центру «Смоленский терем» есть, что предложить местным представителям малого и среднего бизнеса. Казалось бы, дело за малым: теперь сами смоленские бизнесмены должны проявить ответную инициативу и выбрать наиболее интересный для них вариант сотрудничества.

«Прекрасным примером организации взаимодействия бизнеса и ТИЦ для меня служит ситуация в соседних регионах, - рассказывает Дина Гришина. – Там все представители туристической сферы объединяют усилия для того, чтобы продвигать свой регион на федеральном и даже международном уровне: разрабатывают новые уникальные туристические продукты совместно с ТИЦ, общими усилиями выпускают полиграфию, издают журналы для туристов. Никто не делит территорию, все работают на общий результат. Хотелось бы, чтобы и на Смоленщине такое стало возможным

Текст: Анастасия Голикова

Фото: Александр Губарев

Читайте также

© Центр кластерного развития Смоленской области

WebCanape - быстрое создание сайтов и продвижение