Лайкни прибыль: как «Инста» и «ВК» помогают делать деньги

Сегодня своя группа «ВКонтакте» есть даже у частного мастера по маникюру, работающего на дому. Любое, даже самое маленькое дело, рекламируется в соцсетях. SMM-продвижение продолжает развиваться, появляются новые способы и инструменты для поиска клиентов. Многие предприниматели ведут свои группы или аккаунты самостоятельно или же делегируют эту обязанность своим сотрудникам, а некоторые, осознав важность грамотного продвижения в соцсетях, обращаются к профессионалам.

На первый взгляд, заниматься раскруткой в социальных сетях не так уж и сложно. Казалось бы, чередуй забавные картинки с фотографиями своего товара или услуги, время от времени устраивай акции, и все будет в порядке. Но почему же тогда на просторах интернета столько «мертвых» сообществ, жизнь в которых, кажется, полностью замерла? Почему на одни группы подписаны сотни и даже сотни тысяч человек, а в других не набирается и нескольких десятков участников, несмотря на то, что их администраторы ежедневно приглашают новичков присоединиться к ним? В чем секрет раскрутки в соцсетях и как продвижение влияет на успех бизнеса – об этом мы поговорили со смоленскими предпринимателями и экспертами SMM. 

Ольга Матенкова, визажист:

- Я в профессии с 2013 года. Получила базовое образование по макияжу в Санкт-Петербурге, затем еще одно в Смоленске. Сразу поняла, чем хочу заниматься, и у меня это неплохо получается. По окончании первого курса создала свою группу «ВКонтакте» и поначалу стала приглашать своих реальных друзей. Затем определила для себя целевую аудиторию: девушки и женщины в возрасте от 16 до 55 лет. Стала добавлять в список друзей незнакомых людей, соответствующих выбранным мною параметрам: возраст, город проживания. На сегодняшний день самая эффективная и к тому же бесплатная площадка для продаж – «Инстаграм». Он особенно эффективен в больших городах. В нашем городе неплохо работает «ВКонтакте». А вот «Одноклассники» для меня совсем неэффективны. Безусловно, сложно заниматься всем одной, продвижение в социальных сетях – это командная работа.

В первые месяцы работы необходимо завоевать доверие потенциальных клиентов, ведь сарафанное радио начинает работать не сразу. Для этого я участвовала в проектах tfp (time for print), когда собирается команда (визажист, фотограф и модель), и все работают на результат. Мне повезло, я работала с настоящими профессионалами! И результат не заставил себя долго ждать: мои первые работы были коммерческими, то есть  оплачиваемыми. 

Я пробовала разные инструменты продвижения: «Инстаграм», «Вконтакте», давала несколько раз рекламу на телевидении. Мои работы публиковались на обложках журналов и на баннерах. Безусловно, отклик от каждого из этих видов продвижения разный. Сейчас по опыту могу сказать, что 90% моих заказов - это социальные сети. Здесь можно увидеть готовые работы и получить представление о человеке, которого не знаешь лично. Так как большинство людей - визуалы, соцсети дают отличную возможность представить себя как мастера, показать свои творения. Также потенциальная целевая аудитория видит реальные отзывы моих клиентов. Думаю, без соцсетей я бы приспосабливалась к другим условиям: печатались же раньше объявления в газетах, да и без сотовых телефонов жили мы когда-то... Несмотря на сегодняшние возможности продвижения в соцсетях, самое главное - работать хорошо, каждый день работать лучше, чем вчера, применять в работе новые технологии и материалы. 

Дмитрий Храповицкий, соучредитель паба «Maneken Pis»:

- Мы создали свою группу в «ВКонтакте» и страничку в «Инстаграм» (считаем эти соцсети лучшими для продвижения) за месяц до открытия, потому что считаем, что наши гости должны быть в курсе любых событий бара. У нас не было сложностей с группами в соцсетях, потому что мы знали, что и как хотим сделать. Волновали скорее реальные проблемы – денежные рамки, допустим. Что касается соцсетей - это наше своеобразное «информагенство»: даже если наши гости в отъезде, они всегда в курсе тогог, что у нас происходит. Они не теряют связь с нами, а мы с ними.

Мы изначально хотели отойти от стандартного ведения групп нашего паба. У многих ведь как происходит: пару раз в день появляются посты, картинки, цитаты, но в основном такие сообщения не несут информационной нагрузки, а имеют развлекательный характер, в них нет индивидуальности, собственного лица. Мы можем не выкладывать посты по несколько дней, а потом можем сделать десяток за один вечер, если для этого есть повод, например, интересная вечеринка или новинки меню, в общем, что-то особенное. Наши посты – это реальные фотографии бара, наших гостей и барменов, трансляция с места событий: что происходит здесь и сейчас. Таким образом мы стараемся передать атмосферу нашего заведения.

Если бы не было соцсетей, мы бы клеили объявления на заборах (смеется). На самом деле это не особо важно, на данном этапе развития точно, ведь мы не задаемся вопросом, как привести в бар людей, главный вопрос для нас в том, каких людей мы хотим привести. Наши гости – наши друзья, с которыми мы общаемся как в социальных сетях, так и в жизни. Мы хотим, чтобы всем было комфортно, поэтому не стремимся охватить максимальную аудиторию, нам это попросту не нужно.

Мы совсем недавно открылись, а потому пока не пользуемся всеми доступными инструментами раскрутки в соцсетях. В будущем же планируем проводить конкурсы репостов, например, но, опять же повторюсь, мы не делаем ставку на соцсети как на главный инструмент развития. «Maneken Pis» - это место, в первую очередь, для друзей, место, куда каждый может прийти поболтать и снять стресс, отдохнуть после работы.

Мнение эксперта

Антон Анисимов, владелец маркетинговой компании «М2Bizz»:

- Наша компания занимается в том числе и продвижением в социальных сетях. Путь развития бизнеса у каждого свой: то, что не сработало в одном случае, может сработать в другом, это достаточно тонкая вещь. Но не нужно быть профессионалом, чтобы понимать, что обычная реклама всем надоела. Причем настолько, что зачастую она не только не приносит результатов, но и откровенно раздражает людей. И сейчас появился новый вид продвижения, который используется и в социальных сетях. Это нативная реклама. Остановлюсь на ней подробнее. Нативная реклама – это не реклама «в лоб», это способ подачи информации при помощи ее внедрения в основной контент. То есть здесь не может быть рассказов о том, «какие мы хорошие»; в идеале это текст, который полезен и интересен читателю, такая своеобразная рекомендация.

Основная суть данного метода в том, что людям проще выбирать товар или услугу, ориентируясь на чей-то совет. И при правильной подаче информацию из соцсетей люди могут воспринимать именно как такую рекомендацию, особенно если эта информация не несет в себе прямого рекламного характера, то есть исходит от блоггеров или лидеров мнений, на которых подписан человек. Например, мы активно сотрудничаем с владельцами личных аккаунтов, чтобы продвигать смоленских предпринимателей. Важен не столько сам текст, важно, что информация исходит от «обычного» человека, а не от представителя компании. Люди верят тем, на кого подписаны, читают их посты, смотрят, в какие рестораны они ходят и во что одеваются. Вот тут-то мы и встраиваем свою рекламу, которая совсем не выглядит как таковая. Результат подобной рекламной кампании гораздо лучше, чем, например, реклама в «Яндекс». Нативная реклама – развивающийся вид рекламы. И, если вести обычную группу «ВК» под силу многим, то с нативной рекламой непрофессионалы вряд ли справятся. Нужно учитывать слишком много факторов: специфику площадки размещения и рекламируемого продукта, целевую аудиторию, подачу материала. 

Как видим, все трое спикеров сошлись во мнении, что «Инстаграм» и «ВКонтакте» - лучшие из существующих сегодня соцсетей, которые могут помочь незаменимыми помощниками смоленских предпринимателей в продвижении своей продукции. Во-первых, это связано с тем, что люди проводят достаточно много времени,  листая ленту новостей или следя за обновлениями интересных им сообществ. Во-вторых, аудитория соцсетей в большинстве своем лояльна к рекламной информации. «Инстаграм» уже давно ассоциируется с куплей-продажей товаров. Продвижение в «Facebook» сопряжено с особенностями его аудитории и политикой самой социальной сети. Реклама, эффективная в других социальных сетях, в «FB» может быть воспринята агрессивно или вовсе остаться незамеченной. Однако и здесь есть компании, которым удалось успешно выстроить свою рекламную политику. «Одноклассники» же не рассматриваются всерьез как место для размещения рекламы, хотя еще несколько лет назад у многих предпринимателей были группы и в этой социальной сети. Но со временем аудитория, интересная бизнесменам, перекочевала оттуда в другие соцсети.

Вот основные советы смоленским предпринимателям по грамотному SMM-продвижению:

• после того, как вы определились, какие социальные сети наиболее эффективны для раскрутки вашего дела, начните изучение и привлечение целевой аудитории, не гонитесь за всеми сразу;
• выработайте свой формат и способ подачи материала. Подавляющее большинство пользователей уже устали от рекламного спама и бессмысленных постов. Станьте полезными и интересными для своей аудитории;
• суть социальных сетей заключается в общении. Не стоит ограничиваться односторонними постами, не бойтесь вступать в диалог с потенциальными клиентами. Люди будут интересоваться вашим продуктом или услугой перед тем, как прийти к вам. Отвечайте на все их вопросы и общайтесь с аудиторией.

Автор - Светлана Ковалева